🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2024

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application FlexyCab, nous collectons les données suivantes :

Catégorie	Données	Finalité
Identité	Nom, prénom, email, téléphone	Création et gestion du compte
Géolocalisation	Position GPS en temps réel	Mise en relation passager/chauffeur, calcul d'itinéraire
Paiement	Informations de carte bancaire (via Stripe)	Traitement des paiements sécurisés
Trajets	Historique des courses, adresses	Historique, facturation, amélioration du service
Communications	Messages in-app	Faciliter la communication passager/chauffeur
Chauffeurs	Photo, plaque d'immatriculation, infos véhicule	Vérification d'identité, information passagers

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services de transport (Article 6.1.b RGPD)
• Consentement : Pour la géolocalisation et les communications marketing (Article 6.1.a RGPD)
• Intérêt légitime : Pour la prévention des fraudes et l'amélioration du service (Article 6.1.f RGPD)
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et données fiscales (Article 6.1.c RGPD)

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• ✅ Fournir et améliorer nos services de transport
• ✅ Mettre en relation passagers et chauffeurs
• ✅ Traiter les paiements de manière sécurisée
• ✅ Vous envoyer des notifications relatives à vos courses
• ✅ Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• ✅ Répondre à vos demandes de support
• ✅ Respecter nos obligations légales

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Chauffeurs/Passagers : Informations nécessaires à la course (nom, position, téléphone)
• Prestataires de paiement : Stripe (France), Flouci/Konnect (Tunisie) - uniquement pour le traitement des paiements
• Hébergeur : OVH (France) - stockage sécurisé des données
• Autorités : Sur requête légale uniquement

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et conformes au RGPD.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France (OVH). En cas de transfert vers des pays hors UE, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

7. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Durée de l'inscription + 3 ans après suppression
Historique des courses	5 ans (obligation fiscale)
Données de paiement	13 mois (obligations bancaires) puis archivage 5 ans
Messages in-app	1 an
Données de géolocalisation	1 an

8. Vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@flexycab.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• 🔐 Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• 🔐 Chiffrement des données sensibles au repos
• 🔐 Authentification sécurisée avec vérification par code email
• 🔐 Accès limité aux données sur le principe du besoin d'en connaître
• 🔐 Audits de sécurité réguliers
• 🔐 Hébergement certifié (OVH - ISO 27001)

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Mesure d'audience (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

L'application FlexyCab est destinée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant mineur a créé un compte, contactez-nous pour le supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.